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Proceso de Compra y pagos

1.      Condiciones de venta

Su pedido representa una oferta por su parte para comprar productos a nuestro proveedor. Acusaremos recibo de su pedido sin dilación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación que no constituirá en ningún caso la aceptación de su pedido. La compra sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado la aceptación del mismo y los productos hayan sido enviados. Esto significa que si los productos son expuestos en nuestra Web, pero no están disponibles o los precios son incorrectos o están incorrectamente descritos, FEELWHEELS, S.L no está obligada a venderlos en dichas condiciones.

2.      Precios

El precio de los productos que Ud. solicite es el precio exhibido en la Web en el momento de  realizar su compra. No obstante, se lo confirmaremos mediante  el e-mail de confirmación de recepción de su pedido. Los precios de nuestros productos se indican en la moneda del país seleccionado en el momento de la compra en nuestra web, con todos los impuestos, costes de preparación y gastos de envío incluidos.

Si se encuentra un error en el precio de los productos que Ud. ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de reconfirmar su orden de pedido con el precio correcto o de cancelar dicho pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos la suma que le haya sido retirada de su tarjeta de crédito por los productos objeto del pedido, en un plazo máximo de 15 días.

3.      Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos en los envíos realizados a direcciones de países miembros de la Unión Europea.  Para el resto de países se fijarán en función del transporte y se consignarán siempre por separado, incluyendo todos los impuestos. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto, o cualquier otro porcentaje legal vigente al momento del contrato. Quedarán exentos de abonar dicho impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a  Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA  pero en ambos territorios, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación, no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, por lo que deberán ser pagados adicionalmente.

En el caso de Canarias se repercutirá sobre el precio del producto el impuesto correspondiente, IGIC con un tipo impositivo del 3% y no se facturará aparte ningún gasto aduanero, ni impuestos de importación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero aplicaremos los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona, en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido).

En todo caso, FEELWHEELS, S.L tiene el consentimiento por parte de los proveedores de vender sus productos a los precios propuestos, y se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. 

4.      Formas de pago

El pago de las compras efectuadas se efectúa en la moneda indicada en el proceso de compra según la elección del país de destino y por anticipado mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria o Paypal.

En caso de que desee realizar el pago por transferencia bancaria deberá ponerse en contacto a través de nuestro e-mail [email protected] informando de los datos de la compra, número de unidades, persona de contacto y dirección de entrega. Una vez recibido su e-mail con toda la información requerida y en el plazo máximo de 3 días hábiles, le será enviado un correo electrónico con la información de la cuenta beneficiaria, importe debido y número de pedido asignado. Al realizar la transferencia deberá especificar en el concepto el número de pedido facilitado.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Tarjeta de débito y crédito Visa, Visa Electrón, Mastercard y American Express.

En el caso de PAGO POR TARJETA se autorizará el pago en el momento de su pedido. En el caso de PAYPAL, el importe de las compras se cargará en la cuenta Paypal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un email.

En caso de que se cargue indebidamente a un usuario el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por FEELWHEELS, S.L el usuario podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un email, y le realizará el reintegro del importe indebidamente cargado, en un plazo máximo de 15 días. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el usuario que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a FEELWHEELS, S.L de los daños y perjuicios ocasionados por dicha anulación.

En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado.

Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

5.      Preguntas, reclamaciones, comentarios y atención al cliente

Cualquier pregunta sobre esta Web o por causa de problemas técnicos en acceder a la información, el cliente contactará con: [email protected]  

También puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.