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Entrega del Pedido

1.      Entrega y plazos

La entrega de los productos adquiridos se realizará en un plazo estimado de 5 días laborales en España y 7 días laborales en el resto de Europa (a contar desde la confirmación del pedido) si existe disponibilidad del producto. Los plazos de entrega serán siempre orientativos y no están garantizados.

Si su producto no se entrega dentro del plazo arriba estimado por favor, póngase en contacto con  [email protected] , indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido, ni en las consecuencias derivadas de dichos retrasos.

Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total.

Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con [email protected].

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Para productos defectuosos o entregados por error, FEELWHEELS, S.L. asumirá su gestión y recogida. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto, en caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra. En ningún caso FEELWHEELS, S.L. asumirá ningún coste de envío cuando la devolución se realice por medios distintos a los facilitados por FEELWHEELS, S.L.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha empresa. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y poner en conocimiento de FEELWHEELS, S.L. las reclamaciones que aparecieran justificadas. Asimismo el cliente podrá rechazar la entrega del producto si éste se entregara abierto o tuviera indicios manifiestos de deterioro.

Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a les especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente puede formular sus reclamaciones por email a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], o bien llamando por teléfono al +34 609 629 972. Si transcurridos 5 días hábiles tras el envío del pedido, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá enviar un email a [email protected], notificando dicha incidencia y el servicio de atención al cliente realizará una investigación con la ayuda del transportista. FEELWHEELS, S.L., se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúe éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.



2.      Disponibilidad

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible una vez ya facturado éste, FEEWHEELS, S.L. se compromete enviarle los productos disponibles y a proceder al reembolso del producto agotado. Esto no será aplicable en el caso de promociones y ofertas relacionadas con compras anticipadas o retrasos en la fecha de entrega que hayan sido previamente informadas y aceptadas libremente por el cliente o acordadas con posterioridad a la compra.

3.      Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán siempre acompañados de su correspondiente albarán de entrega.

Dado que FEELWHEELS, S.L. realiza envíos en España  y por toda Europa, en casos concretos que el destinatario se encuentre fuera de Europa, podrán ser enviados de igual forma con la tarifa de envío que corresponda. Con el fin de optimizar la entrega, FEELWHEELS, S.L. agradece a sus clientes que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.